Obavijest o načinu podnošenja pisanog prigovora

Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, ovime se potrošačima omogućuje podnošenje pisanog prigovora na kvalitetu robe ili rad Trgovca te se obavještava o načinu njegova podnošenja.

1. Podnošenje prigovora

Potrošač pisani prigovor može podnijeti na jedan od sljedećih načina:

• elektroničkom poštom na adresu: info@zed.hr
• poštom na sjedište Trgovca: HR-Industrijska cesta 5, 10360 Sesvete, Hrvatska

2. Potvrda primitka i rok za odgovor

Trgovac će bez odgađanja pisanim putem potvrditi primitak prigovora.

Na zaprimljeni prigovor Trgovac će odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

3. Sadržaj prigovora

Radi bržeg postupanja, potrošač se poziva da u prigovoru navede podatke za identifikaciju narudžbe (primjerice broj narudžbe ili broj računa te datum kupnje), opis prigovora te kontakt podatke (e-mail ili adresu) na koje želi primiti odgovor Trgovca.